原标题：　做培训教育应该思考什么问题？

　　第一，这个领域为什么要我来做？我为什么能够比别人做得更好？这个问题我回答的时候已经犯糊涂了。最初我做新东方的时候很清晰，当时做的是出国考试培训。为什么要我来做？理由非常简单，因为我教托福这样的出国考试教得比谁都好，我是有自信的，我来教中国学生就可以考出高分，并且拿到美国优秀大学奖学金出去读书。这一点到今天也很骄傲，因为今天在中国各个重要领域岗位，碰上的带头人不管是管理上的还是科研上的，几乎百分之六七十的人都是当初90年代新东方送出去读书的人。他们留学归来，通过留学这件事情确实为中国各个领域带来了很大发展。

　　上个月我到缅甸去考察，去了中缅油气管线，是中国战略石油和战略天然气的管线，那里的总工程师就是1993年在新东方学习去MIT读书的，然后回到中国工作，现在成为了中缅油气管线的总工程师。他听说我到缅甸后一定要见我，说：俞老师，当时要不是在教室里听了你说的“从绝望中寻找希望，人生更加辉煌”，我是不会出国读书的，就是因为你这句话我才出去读书。

　　现在新东方在K12中有很大的发展，本身业务也做得比较大，但是为什么K12非要有新东方？其实我到今天都没有回答出来。因为现在回看这个问题，我觉得K12于新东方来说也更多是帮学生们提高成绩。我反复强调要提升学生学习兴趣、学习能力，健全人品人格和道德，我们也做了这方面工作，但是效果其实非常不明显。家长也好，学生也好，目标只有一个：我的成绩从70分提到90分。如果提不到，你这个培训机构我不来了，基本上就是这样。

　　所以我现在只能用另外一个方法弥补我心中的遗憾，就是把新东方大量教育资源倾斜到山村地区。大家最近如果看我的微信和微博，能够发现我不断深入到农村地区一线进行调研，并且调动新东方所有教育资源倾向农村去。原因很简单，因为我发现农村和山区的孩子是真的需要新东方。

　　我上个月在贵州地区成为了一所农村中学的校长。告诉大家一个很有意思的现象，以前我邀请中国名人到新东方演讲，从来不来，要不就是开一个非常高的价格。我到了农村作为校长以后重新发短信，邀请他们来农村中学给4000多个学生讲一课，所有人都答应，一分钱都不要，说这是对农村孩子的应尽之责。你看，人的善心在面对真正需要帮助人的时候就会被唤醒。

　　用新东方在K12发展中形成的科研力量、教学产品、老师队伍去支持农村孩子，我觉得这件事情真的值得做。如今我们做试点培训了2万农村高中生，用了10个月的时间，每个礼拜加2个小时的课，就让这些高中的高考入学率普遍提高了15%，这是一个很有意义的数据。本来这些高中平均大概100个学生高三学生，只有20-25个能够上大学，我们进去以后能够提到35-40个学生上大学。对于农村孩子来说，这无疑是真正的改变命运。对于城市孩子来说上南京大学还是北京大学可能没有什么改变，但是对于农村孩子来说，留在农村干农活还是能上一个三本大学就已经是改变命运了。如果能从三本大学经过培训进入一本大学就是彻底的改变。农村地区孩子受到了良好教育后，回到家乡之后重建家乡可能性非常大。

　　第二，我做这个培训的教育理念是什么？通过什么样的手段实施我的教育理念？我们做教育应该有教育理念，否则只是开个培训机构赚点钱、用商业化和互联网的手段做培训机构，我觉得这样不行。在过去一年中，科技、互联网资本进入教育领域，导致大量的教育领域只是做营销，结果获客成本从几百块钱提到了几千块钱，最后这个钱都被平台给赚走了，培训一地鸡毛。因为营销很贵，家长预收款被花掉，大家都知道今年有些机构不管拿不拿钱直接跑路了，导致当地教育部门特别紧张，于是所有良好的机构也受到影响。

　　现在对培训机构这么严厉的控制和规定，一方面是由于国家规范，一方面也因为培训机构每年都会有收了老百姓几千万甚至几亿，然后倒闭跑路的。新东方在前几个月接纳了倒闭培训机构的上千个学生。虽然这个麻烦不是我们惹的，但我们有责任帮助政府部门解决麻烦。

　　今天有一篇报道，报道新东方市值超过200亿美元，标题就是说俞敏洪急事慢做终于起作用了。什么叫急事慢做呢？我认为教育就是要想清楚了一点一点为老百姓服务的事情，而不是你用来赚钱、做资本、上市的事情。新东方是一个上市公司，我曾经说过新东方上市我也后悔，现在不后悔，毕竟发展了。但是不管怎样，做事情还是要有良心，要有教育理念，否则你不仅对不起家长交的钱，也没有帮助到孩子的成长，甚至有的培训机构连孩子的成绩都没能提高，那这个机构就是没有意义的。

　　所以要思考，我们到底要为孩子提供什么样的服务呢？要解决孩子什么样的问题？我们这有素质教育、大学培训教育、中小学培训教育、体育教育等等，我们这些培训机构加起来，到底能够为孩子提供一个怎么样的发展？习主席说德智体美劳全面发展。我们可以结合起来做，比如新东方学科教育可以跟艺术机构教育结合起来做。对培训机构来说，联合大于竞争，在业务层面可以友好竞争，但是在战略层面和为中国孩子服务发展层面必须进行良性的战略合作。也基于这一点，我们很多培训机构联合成立了一个教育基金，为接近20万的农村孩子提供服务，现在已经有20多个教育机构加入进来，这就是我觉得我们应该做的事情。到底为孩子提供什么样的服务，我们为哪些孩子提供服务，我们现在拥有的教育资源能不能为中国教育均衡发展提供帮助，我觉得我们都要去思考。

　　最后一点特别重要，如何确保粮草丰茂，不至于断草断粮落荒而逃？我个人猜测，在2020年还要会有教育机构放雷，到最后把投资款、预收款全部花完以后，关门大吉，落荒而逃。最后落下来成千上万的家长交了钱却不了了之。这种情况如果发生，不光对这个机构本身不利，对家长也不利，我们教育培训领域的生态将会变得一地鸡毛。

　　2003年非典的时候，学生到新东方退款，退到最后预收款没了。我最后借了2000万才退完。当时惊出一身冷汗，因为我预先把钱全部投入到暑假班的发展，身边没钱了，当时因为非典没有人知道自己能不能活到第二天，所以把钱退完了再说。从此我就知道，退款这件事，同一天所有学生都会来退款也是有可能的。今天，新东方账上的存款足够把全体学生的钱在一天内全部退完，足够把所有员工和管理者的工资发完，我关门以后可以一分钱不欠，这是我对新东方的严格要求。

　　股东要求分红我说不能分，一分红就不够了。股东乖乖走了，我说你不相信就把股权卖掉走人，相信就把股权留着。大部分对我这个态度还比较赞赏，这是一种发展保护。大量培训机构用的是家长预收款，稍微不小心预收款一用完以后没钱发工资，关了拉倒。在座各位如果用学生预收款做培训的话，我建议你们放慢脚步，先把这个问题解决掉了再来讲发展问题，否则随着经济的波动、家长兴趣的改变与竞争的加剧，一不小心钱就要没有了，会给自己带来伤害，也会给培训领域带来伤害。