原标题：美团建了所大学，ATM大学哪家强

　　10月15日，美团宣布成立美团大学，下设8个学院，主要内容是培训餐饮、外卖、美业、酒旅等多个生活场景的服务从业者。美团联合创始人兼高级副总裁穆荣均出任美团大学校长一职，美团点评副总裁陈荣凯任执行校长。

　　随着移动互联网的发展，一方面万物皆可网上消费的时代到来，美团需要聚合起更多资源，吸纳更多商户，形成足够丰富的消费场景；另一方面，流量下沉形成的新旧动能转换，使得数字化催生的新兴职业，如密室设计师，外卖运营规划师，植发师等有了更大的市场空间。

　　服务业本是一个劳动密集型的古老行业，新职业滋生专业服务培训需求的同时，传统的职业培训与快速迭代的互联网线上服务需求难以接轨，标准化服务成为必要需求。

　　美团大学执行校长陈荣凯告诉虎嗅，这一培训目前仅针对美团的入驻商家，或是想在美团开店的商家。“培训80%是免费的，少部分收费项目一般为高端培训项目，收费与否主要看培训的周期、场地、师资等具体成本。”

　　相比ATM（阿里、腾讯、美团）中，AT主导创办的大学培训的是CEO，美团大学则更强调培训“素人”，并计划在未来10年内与国内1000所职业院校合作，培养1亿名生活服务从业者。

　　在中国服务业标准化程度整体较低的情况下，美团花大力气培养互联网时代的服务从业者，大概率在于建立服务行业的服务标准和服务人员技能标准，掌握行业规则制定的话语权。

　　美团“砸钱”

　　美团“砸钱”的原因很简单，穆荣均说，“目前中国的生活服务业大概有近两亿劳动者，他们是就业的主力军，是服务经济的坚实支撑，他们的素质提升和职业发展关乎中国经济的未来。”

　　但他没说透的是，这近两亿劳动者也是美团运转的动力，他们数字化进程的快慢同样影响着美团的扩张步伐。

　　培训业务并不新鲜，而是伴随美团诞生就有的，“美团最初开始的时候，商家对互联网营销不了解也很难接受，美团只能通过培训告诉商家怎么在互联网上开店。”这是美团各个培训学院的最初形态。

　　从2010年到2019年，互联网渗透生活服务场景大概分为三个阶段：第一阶段绝大部分商户没有互联网营销意识；第二阶段商户老板互联网意识觉醒，但不知道如何线上经营；第三阶段就是现在，商家线上店铺经营没有问题，但员工普遍不具备数字化能力，招工难、成本高。

　　美团此前各自独立的8个学院，餐饮学院、袋鼠学院、美酒学院、美业学院、结婚学院、配送学院、闪购学院、客服学院，包含餐饮、外卖、美容、结婚、亲子、酒店管理等多个生活服务品类培训，累计输出超500万小时课时，线下课程培训也已经覆盖全国超450个城市。

　　这些几乎覆盖美团主力业务的培训，仍然难以填补现阶段的用工需求。美团2019年第二季度财报也显示，第二季度美团的交易用户数增长速度高于商家增长速度。没有足够的可以胜任线上服务的“手艺人”，王兴的“无边界”扩张也将成为伪命题。

　　活动现场，美团大学与深圳职业技术学院、北京市昌平职业学校签署了合作协议，内容是“开发职业教育资源、完善人才培养模式、共建实训基地”。并且，未来10年内，美团大学还将与国内1000所职业院校合作，培养1亿名生活服务从业者。

　　美团量身打造符合平台的服务从业者，无外乎想尽量减少未来的不确定性。

　　“未来十年乃至更长时间，会有更多生活服务从业者因美团大学而受益。”美团大学校长穆荣均称。但从平台的角度看，由数百万商户组成的美团，将从定向培养的服务从业者中，得到更多商业上的主动权。

　　陈荣凯透露，接受培训的商户对平台的黏性有显著提升。经过培训的商家，对平台的管理规则更加熟悉，对平台的忠诚度也更高。对美团这样的生活服务类平台而言，商户上形成优势，吸引顾客便成为水到渠成的事。

　　新职业仍需认可

　　美团学院以往的学员画像数据显示，超过42%的学员拥有大专以上学历，远高于社会平均水平，且七成接受培训的商户为中小型商户，渴望学习数字化技能。这里的数字化，就是互联网的线上服务技能。

　　劳动就业里天然存在着两个错配：一方面很多人找不到合适的工作，另一方面很多岗位找不到合适的人。在服务行业，技工、服务员、厨师等岗位有大量需求，但就是难以匹配到合适的员工，国家推动职业教育的意图就是匹配二者。

　　可传统的职业院校已经难以满足快速迭代的互联网线上服务需求，高校讲的是通用型知识，职业院校讲的是专业型知识，生活服务业又因场景而差异巨大，因此培训成为联通二者走向市场化的必然。

　　以美酒学院为例，其培训课程强调“三个贴合”：理论贴合实际情况、技能贴合实际操作、工具贴合实际经营。不同的场景强调的点都不相同。

　　当然，随着移动互联网的深入，线上店铺的运营内容更加繁杂。在线营销，在线管理，数字化经营，聚合起更多资源改变商家经营方式的同时，也催生了新兴职业，如酒店收益管理师、外卖运营规划师、线上餐厅装修师、美业门店规划师等。

　　专业的服务会推动行业的标准化进程，如外卖现在已有获得国家认可的外卖运营师证书。但就目前情况而言，生活服务领域的大部分培训岗位，受到国家或行业普遍认可的并不多。

　　互联网企业办培训和传统的职业教育相比难度更大，比如“要取得颁发证书的教育机构的资格，首先要有固定场所，就这一条就把我们卡死了。”陈荣凯透露，针对这点，美团最近和人社部培训中心签了合作协议，二者将会合办培训班，让一些培训岗位能拿到国家认可的证书。