原标题：运营研究社获千万元Pre-A轮融资 职场教育其实是个“重”服务行业

　　职业教育服务商运营研究社宣布获得Pre-A轮超过1000万元融资，本轮融资由FBS资本领投，前海母基金、源星云胤、合力资本、G20等机构跟投，投后估值7000万元。官方透露本轮资金主要用于教学服务打造、技能课程开发、人脉小程序开发。

　　据亿欧了解，运营研究社成立于2016年，专注为运营岗位群体提供职业成长帮助，提供内容编辑、活动策划、社群打造、文案写作、运营数据分析等课程。运营研究社创始人兼CEO陈维贤在接受亿欧专访时表示目前平台已有4.5万名付费用户（覆盖C端个体和B端企业），自研课程大约10个，入驻讲师20名左右。2018年，大众已经对知识付费有了一定的接受程度，职业教育成为其中的一种得到较快速发展。得到、喜马拉雅、三节课、网易云课堂等都属其中。陈维贤提到相比竞争对手，运营研究社的主要优势是教学服务能力和社群运营能力，随着团队逐渐扩大，将进一步加大品牌化平台化建设。

　　职场教育，其实是个“重”服务行业

　　陈维贤认为职场教育是一个重服务行业，这也就意味着平台不仅提供课程，还要对学员学习效果负责。看似架构简单，其中却包含了一个服务闭环。

　　学员侧，主要在课程设置和教学服务方面。课程设置要通俗易懂，其次设立教学服务小组，专门制定一系列计划跟进学员学习情况，以便及时获得其反馈。陈维贤认为职场经历1-3年的人群除了对专业技能有要求之外，人脉也是影响其发展的重要因素。所以，以运营研究社为例，正在尝试标准课程线上化，加上线下举办沙龙，为的是进行差异化答疑和人脉拓展。

　　讲师侧，平台方主要在于挖掘更多优秀的讲师和帮助讲师开发课程方面。有很多讲师有好的内容，但是无法形成体系化。针对这一点，运营研究社目前有专职人员帮助讲师梳理知识框架，讲师提供案例跟素材，双方共同优化课程。一般开发周期在2-3个月，属于行业平均水平以上。

　　陈维贤提到，就目前情况来看，能够创造更多竞争力的地方还是在于内容本身，目前行业当中有些课程太老，或者深度不够，这将直接影响复购率。所以为了更好地优化内容，了解更多用户需求，针对不同人群和其所在的不同行业，从而制定和推荐更适合的课程将是运营研究社下一步深化的地方。

　　据官方数据显示，运营研究社目前复购率为48%，完课率为90%。

　　若要产生集群效应，服务还需平台化

　　谈到趋势，陈维贤认为用户选择课程会更加注重平台和品牌。所以，以运营研究社为例，将会加强自身公众号平台的建设，以及拓展小程序平台服务。服务平台化对企业来讲是一个综合能力的考验，运营研究社方面透露目前随着学员越来越多，课程越来越多，如何合理排期，合理安排教学服务，成为需要攻克的难题。

　　2018年上半年在线职业教育/培训融资不断，这个时间点也被看作是其新的窗口期。据易观《中国互联网职业教育市场专题研究报告2016》中指出2018年市场规模有望达到2680亿元，英语类、IT类、资质类、职场技能类成为热门。成人市场因为有独立决策权和目标感，快速有力地推进了教育服务的完善，亿欧目前也认为，如何精细化运营才是平台发展的关键。