志愿填报服务的拐点来了吗
来源:搜狐 发表于2021-07-01 12:04:24 编辑:莫小烟
摘要: 原标题:志愿填报服务的拐点来了吗 重庆高考生程程没有想到,高考分数出来之后,妈妈没跟她商量一声,就花一万块钱找了个志愿填报机构帮她填报高考

  原标题:志愿填报服务的拐点来了吗

  重庆高考生程程没有想到,高考分数出来之后,妈妈没跟她商量一声,就花一万块钱找了个志愿填报机构帮她填报高考志愿。对产生了留学念头的程程来说,为此花钱并无必要,志愿填报机构给出的专业推荐也不太让她满意,但对妈妈而言,多一些国内院校选择更好,而且很快与咨询师就专业选择达成了一致,这钱并不白花。

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  新高考落地的第一年,面对96种志愿填报选择,为了多一些保障、安慰而选择花钱找高考志愿填报机构的家长开始增多。据上游新闻调查,重庆高考志愿填报咨询费用普遍在5000元以上,因近期生意火爆,不少咨询机构已暂停接单。

  “一旦新高考在全国落地,加之家长慢慢培育了专业咨询的习惯,生涯规划和志愿填报的市场空间将分别接近240亿元和100亿元。”国金证券教育行业首席分析师吴芝峰在接受《壹零社》采访时曾预测。

  随着新高考的落地,志愿填报市场虽然被不少人看好,但仍然存在一些需要面对的问题。

  志愿填报服务大致可以分为两类,第一类以售卖志愿卡等志愿填报工具为主,售价通常在100-1000元之间,但如今随着互联网大厂志愿填报类免费工具的冲击,再加上客户量较低,在C端市场形势并不乐观。

  另一类,则主打一对一等模式的咨询类服务,客单价大致在3千元到3万元之间,但依然面临行业规范程度弱,标准化低等因素。

  首先就服务的目标客户群体而言,一对一高考报考行业自身客户需求模糊、服务产成品个性化较高、服务时间近等特殊性。

  高考报考专业众多,高考生个性、兴趣、特长等各不相同,对于未来,客户的需求往往较为模糊,对于再加上常常是一个家庭集体进行决策,对未来的规划与预期容易出现分歧,因此会出现网上调侃的“原本3个人持3种意见,咨询师加入后出现4种意见”的情形。这种需求模糊、个性化程度较高的服务,对咨询师有很高的要求,难以在保证口碑的同时进行快速的、大规模的扩张。

  志愿咨询服务周期较短,一般每年的服务周期只有2个月左右。作为一次性购买的服务,家长的决策周期也却比较长,只有多次跟咨询师面对面的交流,才会确定下单。低频高并发的服务加上较长的决策周期属性,使得机构只能去建立横向业务线或者纵向产业链,这容易增加业务的不确定性。

  其次,志愿咨询服务的行业管理规范和标准还不够完善,需要健全的政策监管因素与行业自律。

  由于低频高并发、决策周期长的属性,一对一咨询客单价较高,社会舆论接受程度不易,并且由于事关民生,有一定的政策性风险。自从2015年志愿咨询1对1模式兴起以来,每一年高考季,“天价志愿辅导费”都会引起社会舆论的关注与讨论。

  今年高考出分前,“高价志愿填报服务是智商税吗”这一话题再次冲上微博热搜,阅读量达到3458.1万次,在4983人参与的投票中,有2854人选“是”,占比达57.27%。

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