原标题：志愿填报服务的拐点来了吗

　　重庆高考生程程没有想到，高考分数出来之后，妈妈没跟她商量一声，就花一万块钱找了个志愿填报机构帮她填报高考志愿。对产生了留学念头的程程来说，为此花钱并无必要，志愿填报机构给出的专业推荐也不太让她满意，但对妈妈而言，多一些国内院校选择更好，而且很快与咨询师就专业选择达成了一致，这钱并不白花。

　　新高考落地的第一年，面对96种志愿填报选择，为了多一些保障、安慰而选择花钱找高考志愿填报机构的家长开始增多。据上游新闻调查，重庆高考志愿填报咨询费用普遍在5000元以上，因近期生意火爆，不少咨询机构已暂停接单。

　　“一旦新高考在全国落地，加之家长慢慢培育了专业咨询的习惯，生涯规划和志愿填报的市场空间将分别接近240亿元和100亿元。”国金证券教育行业首席分析师吴芝峰在接受《壹零社》采访时曾预测。

　　随着新高考的落地，志愿填报市场虽然被不少人看好，但仍然存在一些需要面对的问题。

　　志愿填报服务大致可以分为两类，第一类以售卖志愿卡等志愿填报工具为主，售价通常在100-1000元之间，但如今随着互联网大厂志愿填报类免费工具的冲击，再加上客户量较低，在C端市场形势并不乐观。

　　另一类，则主打一对一等模式的咨询类服务，客单价大致在3千元到3万元之间，但依然面临行业规范程度弱，标准化低等因素。

　　首先就服务的目标客户群体而言，一对一高考报考行业自身客户需求模糊、服务产成品个性化较高、服务时间近等特殊性。

　　高考报考专业众多，高考生个性、兴趣、特长等各不相同，对于未来，客户的需求往往较为模糊，对于再加上常常是一个家庭集体进行决策，对未来的规划与预期容易出现分歧，因此会出现网上调侃的“原本3个人持3种意见，咨询师加入后出现4种意见”的情形。这种需求模糊、个性化程度较高的服务，对咨询师有很高的要求，难以在保证口碑的同时进行快速的、大规模的扩张。

　　志愿咨询服务周期较短，一般每年的服务周期只有2个月左右。作为一次性购买的服务，家长的决策周期也却比较长，只有多次跟咨询师面对面的交流，才会确定下单。低频高并发的服务加上较长的决策周期属性，使得机构只能去建立横向业务线或者纵向产业链，这容易增加业务的不确定性。

　　其次，志愿咨询服务的行业管理规范和标准还不够完善，需要健全的政策监管因素与行业自律。

　　由于低频高并发、决策周期长的属性，一对一咨询客单价较高，社会舆论接受程度不易，并且由于事关民生，有一定的政策性风险。自从2015年志愿咨询1对1模式兴起以来，每一年高考季，“天价志愿辅导费”都会引起社会舆论的关注与讨论。

　　今年高考出分前，“高价志愿填报服务是智商税吗”这一话题再次冲上微博热搜，阅读量达到3458.1万次，在4983人参与的投票中，有2854人选“是”，占比达57.27%。