疫情再次爆发 机构如何应对?
来源:搜狐 发表于2021-01-14 11:47:33 编辑:莫小烟
摘要: 原标题:疫情再次爆发,机构如何应对? 《教培校长参考》于上周快速组织了一场线上沙龙,同时又采访了多位河北地区的教培机构校长和老师。采访对象

  原标题:疫情再次爆发,机构如何应对?

  《教培校长参考》于上周快速组织了一场线上沙龙,同时又采访了多位河北地区的教培机构校长和老师。采访对象从事的教培领域涉及K12培训、语言培训、大语文培训、书法培训、美术培训、音乐培训。

  文章较长,简单真实,希望对河北乃至全国的教培机构都能有所启发、借鉴和参考……

  01河北一家英语和K12培训机构

  “去年停了8个月,刚复课不久又摊上新的疫情”

  我们这边开始通知是,学龄前和小学可以上到16号,初一和初二可以上到23号的,初三和高中可以上到月底。1月7号,我们当地发布新的通知,立即停止线下的培训!

  这个事特别突然,给我当头一棒的感觉。

  我们没有想到会出现这样一个情况。都觉得2020年已经很惨了。我们是2020年9月初的时候才开始复课,去年相当于课程停滞了7到8个月的时间。

  我们不断感受着一波又一波的疫情。第一波是武汉至全国的疫情,第二波是北京的疫情,第三波是我们石家庄的疫情。这都对河北这边的教培机构产生了特别大的影响。

  去年疫情后,我们也开始转线上。上到三月份的时候,陆续有家长焦虑了问“会不会长期线下停课?会不会只能一直线上?”我们也一直在安抚我们的家长和学员。到五六月份的时候,尤其是北京再次出现疫情,那个月份造成了一次退费潮。

  疫情对我们影响还是比较大的。昨天大致统计了一下,整个疫情期间,我们损失了将近400多万。我们常规线下的课程,大约一年120~150的课时,来一次消耗2个课时,学费大约是7800块钱。

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  针对新的疫情,我们现在是这样一个处理方案。

  第一,我计划将低年龄的英语培训的学生提前放寒假,课时后延。我们本身也有放寒假的传统,现在相当于提前放寒假。对于我们的影响可能就是一个月左右的课程。我个人预测,到3月份的时候应该可以正常复课。

  第二,针对初高中补习,我们打算进行线上课,尽量全价去做课耗。也可以有一些优惠折扣。去年一段时间,我们都是用钉钉、腾讯会议等免费的上课的软件去给孩子们上线上课,卡顿和整体线上体验都不太好。今年8月份复课后,我们联系ClassIn,然后跟他们做了一个深度的合作。这个软件的费用确实比较高,我们靠体量跟他们“讨价还价”,让收费稍微优惠一些。

  现在基本上能让百分之八九十的家长接受线上课程。因为疫情属于不可抗力,谁也不愿意放弃线下听线上,但针对于马上要参加中考高考的孩子,家长最主要还是不能把孩子的学习给断掉。

  还是有一部分家长不愿意接受线上课。一方面是考虑到孩子眼睛视力,另一方面线上课的效果确实不是太好,无论是网速卡顿,还是跟老师互动,都是很大的问题。

  我前段时间跟新东方在线的东方优播一个校长沟通了下,感觉两个人明显不在一个频道上。他们无论是获客还是运营,和我们这种传统线下机构确实不一样。他们东方优播在邢台,可以做到一年线上招生3000~5000人,很厉害。

  他们客单价可以做的相当低,甚至可以0元班去做引流。咱们传统的线下机构要是跟他们拼低价引流,短时间内咱们就会死掉了。

  最近一年多,我一直在思考:我们这种传统的当地的线下机构,怎么样能和一些线上巨头去竞争?咱们如果要做线上课,给家长什么样的选择咱们不选择巨头的理由?家长肯定会问,你们这边跟在线教育(东方优播、猿辅导、学而思网校)有什么区别?要是区别不大的话,家长为啥不报更有名气的线上机构?我们怎么样能够做出和线上巨头不一样的东西?怎么样做到定制化和本土化的一些东西?

  目前我们会跟家长说,首先我们线上课的老师还是线下的那个老师,老师首先不会变。然后学习这件事,不光是在课上,我们会最大限度地保证孩子课后的学习质量。

  我最大的一个担忧和顾虑其实不是转线上或者现金流。而是什么?内部老师的问题。

  我发现,我们这边在9月份复课之后,多了很多培训机构。我也挺奇怪,这个市场环境并不好是吧?为什么还有这么多新机构入场呢?后来做了调查发现,这些新机构大多都是其他一些机构的老师出来自己单干的。

  我也私下跟小机构的校长老师们沟通,我说为什么要出来什么的?他们说,“工资太低了”。一些老师甚至把大机构的孩子给带出来了,收很低的学费,很多老师跟我说,“没办法,也要吃饭,也要生活”。

  疫情之下,老师们无论是收入还是工作状态,影响都是比较大的。

  老师的稳定性,应该引起我们的重视。

投稿邮箱:qingjuedu@163.com
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