原标题:轻轻教育CEO刘常科发布内部信表示将从心出发,向新而行

　　今日,K12在线一对一企业轻轻教育迎来成立六周年,轻轻教育CEO刘常科发布内部信表示将从心出发,向新而行.

　　刘常科在这封内部信中提及包括老师、助教、家长、技术团队、后台团队、管理者在内的6个故事,并表示将依靠持续不断的努力和踏实的积累,坚守教育初心.

　　已拥有60个驻点、为全国百万家庭提供千万小时的教学服务

　　根据官方披露,目前轻轻教育拥有60个驻点城市,辐射全国600个城市,并已为百万家庭提供超过千万小时的教学服务.

　　“接送路程、师资、课后延伸、孩子心理疏导……这些都是众多家庭共同的痛点.选择轻轻的家长大多是因为遇到这些问题才选择一对一的方式,这也是为什么说一对一是个刚需——它确实能够解决很多痛点,帮助到很多家长和孩子.”这是刘常科提及轻轻专注于此的动力.

　　拥有4.5万名老师,“已成为国内最大的教师基地”

　　根据官方披露,轻轻教育当前已拥有超4.5万名各年级、各学科专业老师,均历经层层筛选,平均教龄5年+.

　　“我们轻轻有很多老师,经过这6年的沉淀,我们已经是国内最大的教师基地了,自由老师数量超过4万名,全职老师4600名,他们遍布各地,通过网络给孩子上课.”刘常科提到,在轻轻成长的这6年里,“在线老师”这个职业从无人知晓的冷门,也逐渐成为这个时代的网红职业.

　　形成50000+知识切片,自主研发智能品控体系

　　根据官方披露,今年年初,轻轻教研团队对K12阶段各版本教材所有知识点进行精细化拆分,形成了50000+知识切片,来为学生量身定制教学内容;并自主研发了智能品控体系,可跟踪、生成学生学习数据,课堂品质得到了AI 技术+专业学科团队的双重保障.

　　刘常科在信中表示,将始终肩负“让每个孩子拥有一名好老师”的企业使命,坚守“成为师生信赖的互联网教育企业”的企业愿景,为学生提供更高质量的个性化课堂.

　　附刘常科内部信全文:

　　从心出发,向新而行

　　亲爱的轻轻伙伴们:

　　当你们打开这封信的时候,我们迎来了轻轻6岁生日.从2014年10月到2020年10月,轻轻走过了2000多个日日夜夜,在这个特别的节点,感谢每一位坚守初心的轻轻人,对于我们每个人来说,这都是一段有意义的征程.

　　6年,在时间的长河里只是一瞬.但对于轻轻来说,这是从0到1的6年,我们在摸索中不断前行,始终坚持我们的使命、愿景和价值观.在所有轻轻人的奋斗努力下,轻轻在全国有了60个驻点城市,辐射600个城市,成为中国在线一对一的领军企业.

　　这6年,世界发生了很多变化.我们所处的是互联网教育行业,无论是互联网还是教育,这6年都经历了很多变革,发生了很多故事.

　　6年前,在线教育还只是打开电脑,用一根网线一块屏幕连接老师和学生.到现在,在线教育不再只是简单的“连接”,而是重塑了整个行业形态.我们不只是拥有了更丰富的动态课件,更个性化人性化的教学方式,我们还可以用AI跟踪和分析学习轨迹,可以通过大数据记录学习数据.科技正在不断赋能教育,给我们带来更多的惊喜.

　　轻轻是我第二次创业.大家都知道我热爱马拉松,我也一直跟大家说,教育是长跑,我们要有足够的耐心和敬畏心.

　　这6年,我们一起跑过了一段不短的征程,我想跟大家分享这段征程上的6个小故事.

　　第一个故事是关于老师.

　　今年3月份我企业微信收到一条信息,来自一名轻轻的全职老师.她跟我说了她的情况,今年春节这名老师独自带着孩子去澳洲学习,没想到新冠疫情爆发了,她们无法回国,被困了在澳洲.

　　焦虑不安之下,一直从事的这份在线老师的工作成为她和孩子在澳洲生活的经济支柱.她很勤奋,人在澳洲也一直克服时差给国内的学生们上课.这份工作让她在无法回国的日子里还有一份不错的收入.

　　移动互联网改变了很多人的生活轨迹.我们轻轻有很多老师,经过这6年的沉淀,我们已经是国内最大的教师基地了,自由老师数量超过4万名,全职老师4600名,他们遍布各地,通过网络给孩子上课.

　　在轻轻成长的这6年里,“在线老师”这个职业从无人知晓的冷门,也逐渐成为这个时代的网红职业.

　　第二个故事关于家长.

　　这几年关于教育的话题经常上热搜,各种辅导作业的段子经常刷屏.前一阵一个爸爸辅导作业气得把孩子直接丢到了坟场.

　　我们轻轻这6年已经为百万家庭提供了千万小时的教学服务.对于家长的焦虑我们感受很深.

　　南昌是我们最早的驻点城市之一,李妈妈五年前给孩子选了轻轻,当时孩子还在上小学三年级,到现在孩子已经初一,这五年里她们一直在轻轻上课.

　　这么长一直不换机构的原因,李妈妈说是因为信任.最开始她和很多家长一样,“希望节省孩子时间,附近没好的机构,平时送孩子上课太劳心劳力了.”但逐渐发现“轻轻的师资特别好,老师有经验还耐心.”“课后孩子有人可以问问题.”“孩子学习上情绪上有什么波动老师也会及时沟通.”

　　接送路程、师资、课后延伸、孩子情绪沟通……这些都是现在家长们共同的痛点.选择轻轻的家长大多是因为遇到这些问题,才选择一对一的方式,这也是为什么说一对一是个刚需——它确实能够解决很多痛点,帮助到很多家长和孩子.

　　这是我们这几年坚持把这件事做好的动力.因为我们向广大家庭交付的不是一种冰冷的商品,而是有温度、有爱心、有责任感、鲜活的教学服务.

　　第三个故事关于我们的TA.

　　我们驻点的大区经理王振宇是个90后男生,2015年就加入了轻轻.当时他是一个普通的助教,被派往人生地不熟的南京,他在当地没有资源,就在QQ群寻找客户,在茶餐厅介绍模式.经常被人当成骗子,但一有人给了肯定答复,振宇就会立马带着协议去签约.

　　就是靠着这种踏实勤奋,振宇一年时间从TA升为TAM,又过了一年后,他成为了轻轻第一位90后TAD,被派往福州开城.2017年,他用7个月的时间让福州走上了正轨.恰逢在线事业部需要发展电销团队,王振宇又重新出发,负责电销二区.2018年,他又身先士卒发展阿米巴模式成为阿米巴的区域经理,今年他又轮岗到驻点负责四区.

　　在轻轻的五年,振宇似乎一直在从零开始,熟悉了一个岗位就换到下一个,他跟着轻轻一路成长,哪里需要他就去哪里.但他在每一个新岗位上,都能完全投入其中.

　　振宇的故事在我们轻轻并不是个例,我们所有的城市负责人和大区经理们都是这样成长起来的.我们不用任何一个“空降兵”,我们相信我们的伙伴,只要爱轻轻,爱伙伴,踏实勤奋,熟悉业务,就可以成为一位合格的业务领导.轻轻业务团队负责人都是从助教开始慢慢熟悉业务,再到开城,独立带团队,这已经成为轻轻特色,更是我们轻轻团队战斗力的来源.

　　第四个故事关于我们的轻轻技术团队.

　　从轻轻成立开始,我们就是一家互联网公司,希望用科技去赋能教育,我们的技术团队非常专业,花了很多时间去慢慢搭建了一个很稳固的底层系统.

　　今年春节疫情爆发期间,在线的需求突然井喷,我们还同时向全行业免费开放了在线课堂,平均一天搭建一万个免费课堂,紧急需求爆发,对技术团队是个很大的挑战.

　　受疫情影响,伙伴们只能采取远程办公.但是疫情来得很突然,很多伙伴回家过年,很多系统资料还存在公司的电脑上,需要有人去公司支持远程办公.

　　这个特殊的时间段几乎所有人都困在家里,到处都是封闭的状态.IT团队的陆歆堃主动承担了这个任务.早上六点多他戴着口罩骑着电瓶车到公司,没想到写字楼也封闭了,好不容易过了一道门,下一道门又封了,他就被困在楼道中,不断打电话.

　　终于进到办公室,歆堃拿着座位图,打开视频逐一为技术和UED团队的伙伴开启远程功能.7点多到公司,歆堃自己一个人在大楼里忙了一天,走的时候已经半夜一点了.

　　轻轻的程序员们都很朴实,低头工作7*24小时维护在线课堂,6年来他们沉默在每一块屏幕后面,也发光在每一个轻轻故事里.

　　第五个故事是关于我们后台综合职能的伙伴.

　　轻轻目前有几千名员工,60个遍布全国的驻点,每天都有无数的孩子在上课,有很多的家长在购课,这套“系统”正常运作需要一个强大的后台实时支持,我们综合职能的伙伴一直是处于高负荷运转的状态.

　　我们的财务经理曹宇几乎每天都是踏着星光下班,她的企业微信上每天都闪着几百条信息.

　　有一次财务团队接到一个紧急需求,需要当天提供一份全新格式的业务数据.但是财务数据非常复杂,要在当天完成属于“不可能完成的任务”. 曹宇和伙伴们没有抱怨,马上投入分析工作,最终在凌晨提供了数据.走出办公室又是星光满天之时,曹宇跟自己说:“星光不负赶路人.”

　　轻轻所有岗位的伙伴们都是随时可以打仗,随时创造奇迹的铁军.

　　最后一个故事是关于我们的管理团队.

　　轻轻一直是扁平化的企业模式,高管团队没有特权,大家都在一个平台为了同一个目标工作,都可以随时冲在一线.

　　我们副总裁王旭刚是个互联网产品的大神.最近,他到各个城市亲自参加地推,就站在街上向陌生家长推荐和介绍轻轻的课程,战绩还很不错,效率很高.一个半小时就有21个家长加上了微信或者入了群.靠“张开嘴,迈开腿”,他在陌生的城市一天能拜访二十几个异业机构.

　　我们另外一个副总裁黄迪,周末也是经常去各个城市,到家长家里家访,了解孩子的学习情况.很多三四线小城市最方便的交通工具是电瓶车,为了节省时间多走几个家庭,黄迪戴着头盔骑电瓶车走街串巷去家访.小伙伴打趣他“就像个外卖小哥”.

　　这是我们6年形成的企业文化,不管在什么岗位上都做到“脚踏实地、双手沾泥”.

　　6年来轻轻发生了很多这样的故事.这一路上,我们并非一帆风顺,我们也走过弯路,幸运的是我们打造了一支属于轻轻的“铁军”,始终坚守我们的初心.

　　这是一个充满不确定性的时代,未来,我们无法保证永远走的是最简单的那条路,我们还是会遇到各种未曾预料的困难,还是会不断试错.但是只要我们始终保持自己的节奏感和内在确定性,就能应对充满不确定的时代.

　　这种节奏感和内在确定性来源于我们每一天踏实地努力.稻盛和夫说:“持续努力,变平凡为非凡.” 轻轻还有很长的路要走,我们依靠的必须是持续不断努力,“一步一步,一天一天踏实努力的积累.”

　　“太山在前而不见,疾雷破柱而不惊.”伙伴们,感谢大家为轻轻做出的所有努力,感谢大家始终肩负“让每个孩子拥有一名好老师”的企业使命,坚守“成为师生信赖的互联网教育企业”的企业愿景,务实精进,成就非凡!

　　未来,让我们从心出发,向新而行!