原标题：　在线教育“不可能再开倒车”

　　“我们以后不会再回到纯线下了，好不容易带来的成果，我们不要再开倒车。”

　　张东红非常想要强调的一点就是，当前武汉巨人整个团队斗志昂扬的最大原因就在于如果没有疫情，其OMO商业模式3年都未必能实现;但疫情这3个月，却把企业在OMO上的探索尝试往前推了一大步。

　　这句话就意味着，对于在线业务，张东红早有建构。

　　时间拉回到2018年底。武汉巨人在其20周年之际完成了一笔亿元级别的融资。这笔融资带给武汉巨人的意义在于，其开始萌生新产品线的扩张需求。这一新产品线，就是在线。

　　当时，张东红为在线制定了一个“三步走”的战略：

　　第一步，在线将作为线下业务的补充。课程体系中的一些短训课程、集训课程将以在线形式开展；

　　第二步，在线要成为武汉巨人一个新的业务增长点，每年能为武汉巨人带来10%-20%的增长；

　　第三步，将独立的在线业务发展至与线下并驾齐驱的程度，各占营收一半的比例。

　　而在疫情发生之前，武汉巨人已经走到了介于第一步与第二步之间的位置。

　　“这是对我们抗击这次疫情，最大的幸。”

　　张东红坦言，疫情对线下培训机构转在线最大的考验不外乎三点：其一是线下的教学如何线上化；其二是线下的营销如何线上化；其三是线下的管理如何线上化。

　　而随着武汉巨人在线“三步走”的策略，在这三点上他们都多多少少有过“触网”经验。

　　如上文所提，武汉巨人在这次疫情发生时是有一批有在线教学经历的“标杆老师”存在的。这不是一批临时组建的团队。

　　事实上在整个2019年的时间里，张东红做的很大一个工作就是引入了不下100位来自教研、教学等方面的的互联网人才，研究在线教学的事情。

　　“如果说我们没有积累这一批人才，这次转型就会很被动。”张东红说。

　　而为了更好的承接在线教学任务、发挥各个平台的优势，张东红还相继引进了爱学习、北极星两个教学平台;爱学习、ClassIn两个教研平台。

　　另一方面，2019年武汉巨人的传统市场招生手段也在进行触网迭代，比如张东红逐渐在搭建自己的流量运营团队、内容运营团队。

　　落实到具体市场手段上，武汉巨人的主要做法如下：

　　第一面对武汉巨人现有8-10万的老生，将社群运营作为一个常态化的获客方式，通过线上、线下的活动(专题讲座、升学活动、福利优惠等)，扩大口碑传播的效果，聚拢粉丝、孵化粉丝、长期运营粉丝;第二建立能够覆盖本地的地推团队，坚持做线下的流量洼地;第三建立外呼团队做承接其他渠道来的流量，配合校区做好销售转化。

　　但对于线下机构而言，转型最难的还要属“线下的管理如何线上化”。因为这决定着在线教学、服务、以及市场动作能否执行到位。

　　张东红说，武汉巨人内部有两个部门在推动组织管理的在线升级。其一是信息部门通过技术手段来介入在线管理系统的研发、使用、维护；其二则是运营管理部门，从计划、流程、绩效、沟通协调4个维度来提升武汉巨人的在线管理能力。

　　也是在2018年底融资后，武汉巨人就已经与IBM和毕马威这样的管理咨询公司在合作，包括组织咨询的项目，包括运营管理的项目，各个战略管理的项目都已在其内部陆陆续续开展。

　　“本来我们是为了提高上限做的准备，但是没想到保住了下限，让我们在疫情下活了下来。就像你锻炼身体是为了跑马拉松，结果抵御住了疾病。”张东红说。

　　也是这些过去的努力在当下得到了验证，才有了今天张东红对在线的更加坚定态度。

　　在张东红的构想里，未来武汉巨人只会有两种形态：其一是线上线下相结合的OMO策略，其二是发展纯线上业务，做区域网校，不可能再有纯线下业务。

　　如同疫情下催生的在线本地化大班课、在线同城小班这些新业态，武汉巨人的区域网校也将立足于本地化：扎根于自己在线下各地域的“根据地”，通过自己老师与学生之间建立起来的强黏性，进行一场“巷战”的争夺。

　　“全国性的在线大班品牌可能不会是我们的直系竞争对手。”