摘要: 原标题:迪士尼英语体面离场 一场顺水推舟的再见 迪士尼英语最终没能像童话故事那般,等来自己的Happy Ending。 昨日午后,迪士尼英语官方公众号发布《
原标题:迪士尼英语体面离场 一场“顺水推舟”的再见
迪士尼英语最终没能像童话故事那般,等来自己的Happy Ending。
昨日午后,迪士尼英语官方公众号发布《致迪士尼英语学员及家长的一封信》,并指出“经过慎重考虑后,公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。”
业内一片哗然。
疫情持续半年,线下教育机构均受到了巨大冲击。但与部分跑路机构形成鲜明对比的是,迪士尼英语在信中详尽给出了退款方案和服务支持——这也让迪士尼英语的“再见”,显得更令人敬佩与惋惜。
“很少有机构在倒闭的时候那么受到留恋”,“一家令人尊重的公司和一个令人尊重的团队”,“有担当,但是真可惜”……不少从业者在朋友圈如是感叹。
但,背靠资本的迪士尼英语为何会此时离场?
信中的一些碎片或许能让我们看清一些缘由:“在过去几年,我们注意到消费者偏好的改变,更多消费者倾向于在线学习体验,而全球疫情更是加剧了这一趋势,家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑……”
“没有与时俱进的恐龙倒下了。”爱乐奇创始人及CEO潘鹏凯如是感叹,他的孩子小时候也曾在迪士尼英语学习。
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一场“顺水推舟”的再见
朋友圈被迪士尼英语刷屏了。
或许连迪士尼英语也没想到,自己公众号发布的一篇10W+文章,竟通篇只关乎“再见”。
为什么要说再见?
在《致迪士尼英语学员及家长的一封信》中,通过官方解释,可以看出这次离开是由于线上崛起+疫情催化,导致迪士尼英语线下业务受挫:“我们注意到消费者偏好的改变,更多消费者倾向于在线学习体验,而全球疫情更是加剧了这一趋势,家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。如您所知,全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。”
当提及离开,迪士尼也为学员和团队准备了详尽后续安排:
首先,保证退费和停课有序推进:“自6月26日至7月21日,迪士尼英语中心将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜。迪士尼英语自3月19日起为学员提供的免费在线课程将于6月22日起停止。”
其次,员工补偿保证到位,在公告中迪士尼英语提到:“请放心我们会主动妥善照顾每一位受影响的员工,为他们提供各项离职补偿。”
多 拨打北京和上海两地的客服电话均未拨通,但据红星新闻记者下午在成都的两家校区走访发现,机构的退费登记工作已经开始。
如果说,用户的角度更多是惋惜和挽留,许多英语赛道从业者则表示,此次迪士尼英语的退出更像是一次“顺水推舟”的自然离场。
据公开信息,华特迪士尼旗下的迪士尼英语在2008年进入中国,其后分别在上海、北京、广州、成都、南京、深圳、天津、武汉、杭州等地设有培训中心,并面向2-12岁儿童提供英语线下培训服务。
有业内人士向多 透露,迪士尼之所以要进入中国市场并以上海为大本营,除了看中上海的国际性特质外,还希望依托IP更快一步占据青少年对迪士尼世界的认知,为2010年后进入中国建造迪士尼乐园铺路。
“迪士尼英语是迪士尼的延伸,是扩大品牌影响力,占据孩子、家庭心智的其中一种方式。这就会导致它是一门生意,一门跟迪士尼其他业务进行比较的生意。当他的主营业务受到冲击的时候,难以盈利的业务被壮士断腕割舍掉就在情理之中。”小鸟上学创始人叶安然分析。
而假设迪士尼英语是为总部在中国建造迪士尼乐园铺路的推断为真,那么一定程度上来看,迪士尼英语或许已经完成了它的使命。结束这项工作,对总部而言,并不算可惜。
截至此次停止营业前,迪士尼英语官网显示其直营线下培训中心已有26家,学员超过十万人。
实际更早,迪士尼英语已经出现了批量关店的情况。
2013-2014年期间,迪士尼英语已经先后关闭了位于上海、宁波、武汉、北京等城市的部分线下机构。
据北京商报记者的报道,2014年上半年,迪士尼英语关门节奏逐步加快:“据浙江媒体2014年4月报道,迪士尼英语位于宁波市的一家培训中心已经关门,预计到8月,迪士尼另外两家门店也将关门,这意味着迪士尼英语将正式退出宁波市场。在迪士尼英语大本营的上海,也出现了关店现象。据了解,迪士尼英语全国范围内共关闭10家左右门店,目前还剩下34家(迪士尼英语官网显示),全国范围内门店关闭比例已经超过20%。”
2014年期间,工作人员曾对媒体解读门店收缩主要源于选址问题:“这些中心的位置适合于传统的零售业,但不适合培训行业,而且这些地点没有足够的人流以维持所需的招生水平。”
有业内人士回忆,此前十年迪士尼英语曾一度被业内称为“教育界LV”,除了选址必须在高端商圈外,在校区面积和装修上均远远高于行业平均水平。
“因为有资本加持所以舍得花钱,但是坪效上不来总部也不会满意的。”某少儿英语创始人分析,作为上市公司业务的一部分,迪士尼英语需要健康的运营数据。
业内人士指出,自进入中国起,迪士尼英语始终寻求突破。
“所以我觉得如果从资本角度看这个问题,退出是最好的选择。再加上这样退款对品牌保护也是很好的选择,迪士尼就算之后再进入教育赛道,也会比较好打开市场。”
如上所见,有人认为,这次体面的收场或许也会成为一个铺垫——为迪士尼教育板块下一次做好准备的“卷土重来”,先存一份口碑。
但也有投资人认为,迪士尼不会再来踏足国内的教育市场——“盈利不好的核心是它续费不行。”
“这才是它无法在中国教育市场立足的根本。”