原标题：作为国民经济主战场 教育行业的最新变化总能撩拨全国人民的心

　　疫情期间，在线教育成为全民关注的话题，各地学校、线下培训机构都 " 被迫 " 尝试在线教育，刚刚被资本冷落的在线教育又火了起来。

　　据了解，2020 年 2 月，部分在线教育头部公司的单月获取用户增长超过 300%。如今，各地学校陆续复课，学生们回归线下课堂，在线教育平台流量骤减已成定局。

　　疫情后时代，在线教育市场即将进入新的发展阶段，以人工智能为代表的技术手段在教育领域落地速度正在加快。如今，在线教育机构的增量市场争夺战已经开启，整个行业也会面临深度洗牌。在行业巨变过程中，人工智能将会有多大的发挥空间？

　　线上课堂并不简单

　　受疫情助力，在线教育平台一改亏损的常态。近日，跟谁学、网易有道、51talk 三家在线教育机构相继发布 2019 年财报。财报显示，2019 年，跟谁学的净营收为 21.15 亿元人民币，同比增长 432.3%；网易有道实现净营收 13 亿元，同比增长 78.4%；51talk 净营收为 14.834 亿元，同比增长 29.5%。

　　同样受疫情影响的线下教育却没有这么幸运。疫情期间，线下教育培训机构无法开展线下培训和服务，为了保留现有的客源，很多教育机构不得不走向线上教育。不过，在线教育并不是将课堂内容直接搬到线上那么简单。

　　早在上世纪 90 年代，随着 101 远程教育网和北京四中网校等知名网校出现，国内的在线教育也慢慢兴起。那时的网络基础设施差，教学内容大多是图文为主，因此，在线教育效果并不好。

　　到了 2013 年，教育平台更多是采用数据建模和深度学习等技术对人类感知能力进行模拟，从而实现口语评测、拍照搜题、自动批改作业等功能。在这一时期，教育行业涌现了猿辅导、作业帮等工具类平台。于是，在线教育在 AI 的助力下，也正式进入了 2.0 时代。

　　2014-2019 年，直播技术的成熟推动着在线教育进入到 3.0 时代，直播课成为在线教育的主要形式。在移动互联网处于顶峰的时候，VIPKID、掌门 1 对 1 等教育科技公司诞生了。

　　从最开始的录播阶段到工具类学习平台，再到直播为主的学习平台，在线教育已经发生了三次进化。如今，在线教育行业已经逐渐成熟，AI 在这一领域的应用也初具规模。

　　在线英语学习平台朗播网创始人兼 CEO 杜昶旭告诉亿欧科创：" 作为工具，人工智能可以为在线教育平台提供很多较为成熟的产品，如口语测评、批改作文等。不过，在营销手段方面，在线教育与线下教育有着很大不同。"

　　按照传统方式，线下培训机构的宣传方式大多是地推、宣讲会以及学生的口碑传播，而在线教育的宣传方式更多采用技术手段。

　　一般来说，在线教育平台的营销费用占比最多。去年暑假，仅猿辅导、作业帮直播课等网校共砸下了 30 亿元左右的营销费用。同时，在校教育平台也会采用 AI 技术，以求降低成本。

　　以销售环节为例，自然语言识别技术（NLP）可以帮助企业对宣传话术进行优化。AI 语音客服提供商意能通 CEO 刘雨松告诉亿欧科创：" 当用户注册某个在线教育的 APP 后，智能语音客服会与用户沟通、并形成用户画像，帮助企业降低获客成本。"

　　在教学内容方面，人工智能技术有着更大的发挥空间。康力优蓝教育业务线负责人周维告诉亿欧科创：" 时代发生改变，教学的形式和内容也在变化。同时，在 NLP、机器视觉等技术加持下，学生可以更快地理解晦涩的知识点。"

　　作为一项技术，人工智能既可以帮助教育平台减轻运营负担，更可以让教育内容变得更加丰富。虽然，现阶段的 AI+ 教育并没有实现真正的个性化教学，但不可以否定 AI 在教育领域的作用。AI 技术进入到教育企业，提升教育企业的服务能力，从而推动整个行业走向标准化。唯有行业趋于标准化，AI 赋能下的教育企业才能实现真正的个性化。

　　课堂管理是伪需求？

　　对在线教育行业来说，这场疫情既是机遇也是危机。2020 年 2 月，部分在线教育头部公司的单月获取用户增长超过 300%。疫情结束后，教育领域将会拉开线上流量争夺战，在线教育也将进入 4.0 时代。

　　在疫情后时代，流量转化和用户续费将是在线教育平台的重头工作。疫情的爆发让在线教育机构在短时间内获得了百万乃至千万级的用户流量，但对于在线教育企业以及更多转型线上谋求生存和发展的教培机构而言，考验才刚刚开始。

　　疫情让学生、家长乃至学校意识到在线教育的价值，但是家长和学校对在线教育仍持质疑态度。很大一部分原因是学生还处于成长阶段，自制力普遍较差。在线上课堂中，学生们的专注力远远不及线下课堂，学习效果也会不尽人意，这一因素极大地减少家长对在线教育课程的复购意愿。

　　受疫情影响，诸多线下教育机构开始向线上转型，如果，线上课堂管理手段不能得到有效提升，在线教育仍会重新跌入冰点。因此，在线教育平台急需 AI 技术赋能以解决这一问题。