原标题：如何做好老生留存与线上招生？

　　家长对于机构的宽容度，其实比我们想象的要高。所有的机构都在做线上化，哪怕在传统观念中认为比较难以线上化的舞蹈、美术、写字，线上化之后家长的反馈都是达标的。

　　线下机构最大的优势就是私域客户池与客户之间更强的信任关系。所以，对于机构来讲，通过线上手段调动客户池，春招仍然可以实现比较理想的收益。

　　教培产品对于家长，是不能自主进行的刚需产品之一，这也意味着，家长有比较强烈的付费意愿。《培训教育数据年鉴》中显示，消费者选择教育机构因素中排名 的是价格因素。

　　市场上充斥着的大量免费课程，只不过是大厂割韭菜的镰刀。对于中小型线下教培机构而言，切勿认为现阶段的免费是过渡，而只以免费课程产品做客户服务。在过往尝试过无数次的用户付费锁定，现阶段依然有效。

　　现阶段老生续费，在微信营销、电销等手段之下，主要可以关注以下两个方面：

　　在线客情沟通，建立家长信心。可以尝试在线家访，充分了解学员现状，做好客情关怀。具体行为可以是释放春季课程、做家庭教育产品，教辅材料邮寄等，要看机构情况而定。第三期私董会提到过，湖南地方龙头机构思齐芙蓉通过这种方式，预计春招可完成80%。

　　上海艺渊做了很多公益讲堂，也发起了医护人员、警察子女免除学费的活动。即使在现阶段，仍然产生了很多家长转介绍行为。

　　充分发挥老师主观能动性和创造力，不限制平台，将活动落到个人。东方童画从2月1日开始做直播引流课，也尝试了抖音、快手、bilibili等平台。最后呈现的情况是老师各自擅长的平台不同，收效也各自不同。所以，目前在执行的策略是鼓励老师勇于尝试，放大老师个人品牌，同时通过例会分享，企业内训对直播行为和活动进行快速迭代。

　　东方童画在各平台通过老师直播收取定金。家长以打赏的方式预约喜欢老师的课程，定金名称活动外化叫“信任金”，100可以抵1000，叫“信任值千金”，可以随时退。目前活动收效甚好。

　　互联网教育的5大要素：用户习惯、获客、交付、体验、续报。交付、体验、续报这三点，是线下转线上的关键。交付做的好，提升客户体验，通过客户粘性做续报，是线下教培机构通过线上手段抗击大厂的有利措施。