原标题：陈向东：一次失败的雇佣成本就是该员工年薪的15倍

　　每个做公司的人，一定是期待着这家公司能够有更好的增长，增长当中比较 的状态称为指数级增长，或者叫做十倍数增长。

　　换句话说，就是比整个行业平均的增长水平要再高一点，能够引领整个行业的不断变革，超越期待的绩效、运营效率，而最终使得一个组织的活力达到一个新的状态。

　　现在想跟大家分享的是指数级增长组织背后的五大能力。

　　找正确的人“上车”的能力

　　中国的大多数企业都是在几十人到几百人的跨越当中，开始出现一个巨大的分水岭。所以在中国有一个说法，做到5千万是一个门槛，到2个亿的时候是一个大的门槛。5个亿、10个亿、50个亿又是几个门槛。

　　任何快速增长的公司永恒的挑战是永远缺乏合适的员工，指数级增长公司常常因为缺乏受过培训的员工，而没法增加新客户、新店面、新战场、新业务。

　　行业当中有句话：“招聘要慢，淘汰要快。”

　　招聘是每个一把手都要去重视的工作。当一把手能够把大量的时间用在挑选新员工、训练新员工、激励新员工，然后让他们真正进入你的思想境界，你能进入他们的思想境界，让他成为你，你成为他，你和他能够成为“我们”的时候，你的这家企业就可以成为指数级增长企业。

　　马云有十八罗汉，很多人不知道马云为了这十八罗汉走了八九年的黑暗时光，马云从91年的时候就在外边办补习班，没做好就做 、黄页，后来到北京做网站，99年的时候，回到杭州去创办阿里巴巴。

　　那时候，其实十八罗汉很多人都跟他四年五年了，都吵过闹过哭过分过痛苦过，并且十八罗汉很多人都是马云的学生，这是他生长的原点。因此，当我们羡慕马云的成功的时候，不妨羡慕马云的十八罗汉。

　　指数级增长公司必须意识到，要达到目标，首先要让正确的人“上车”。找到他们的关键是要创建出反映公司核心价值观和愿景的招聘策略，然后借助营销技巧来找到合适的潜在人才池。

　　请记住：一次失败的雇佣，成本就是该员工年薪的15倍。

　　我在新东方呆了15年，曾经创造的 增长速度是90%，我们今天做在线教育的时候，能做到474%的增长，是因为当年我们把流量团队、销售团队、主讲老师、辅导老师、内容研发、直播视频技术、大数据AI团队以及财务人力等团队都建设得特别完美。

　　做最重要事情的能力

　　有一次，巴菲特在商学院演讲，他说：我可以给你一张只有20个打孔位的卡片，这样你就可以在上面打20个孔 ——代表你一生中能做的所有的投资。一旦你在这张卡片上打满了20个孔，你就不能再进行任何投资了。

　　为什么一生只有20次投资，足矣？

　　他继续说：“在这些规则下，你会认真思考你所做的事情，你会被迫去做你真正想做的事情。所以你会做得更好。”

　　换句话说，想要成为赢家，你必须要有选择性地赌一把。当你被迫将所有的精力和注意力集中在更少的任务上时，你成功的几率会更高。

　　今天我们说，腾讯20年了，核心能力还是在社交，以及围绕社交的变现；阿里我们谈了20多年了，阿里最赚钱的仍然是电商，以及围绕电商的变现；百度我们也看它20多年了，百度最赚钱的还是它的搜索，以及围绕搜索的变现。

　　所有伟大的公司围绕着能力核心圈打造的时候，无一例外都是极其专注，极其聚焦，极其的“弱水三千只取一瓢”，极其的做减法。

　　作为企业家，你的时间是非常稀缺的，因此，怎么利用自己的时间？

　　我们来思考：你说“不”的次数，是否比说“是”的次数多20倍？

　　比如对越来越多的机会说“不”；对不适合你的商业模式的客户说“不”；对想与你一同工作的20个人中的19个人说“不”。

　　我们发现，开始的时候你不得不对所有人和所有事都说“是”，直到你有资本说“不”的时候，你才真正有了自己的最优选择。那些拥有完美战略的人，知道什么时候说是，更重要的是，知道什么时候说不。

　　我告诉我们所有的核心团队，你们少去读那些高大上的文章，少去研究BAT，他们太大了，都是巨人，我们只是几岁的孩子。

　　我们研究谁？我们研究每一个客户，研究每一个伙伴，我们服务每一个客户，我们服务每一个伙伴。

　　所以我们不做小班课，也不做线下，我们把我们90%多的精力都聚焦在K12大班课，我坚信的是，巨头非常大、非常有钱，他们可以做两件事、三件事，我们是创业公司，只做一件事。

　　创业公司打败巨头，都是因为极其聚集、专注的战略。

　　2012年6月，马克·扎克伯格在公司全员大会上说：“公司最紧迫的优先事务是成为一家移动网络公司。”未来18个月内，所有收购、招聘决策及软件开发项目都聚焦于一点：转型为移动互联公司。这是Facebook公司中期内“最重要的事”。

　　因为马克·扎克伯格在2012年做了这样一个重要的决策，ALL IN 移动，最后Facebook在移动场景赢了。

　　中国还有一家公司叫做阿里巴巴，同样在2012年的时候ALL IN 无线，后来淘宝终于抢得一张门票。百度说ALL IN 移动的时候是在2015年，晚了三年，就因为晚了三年，百度的收购、招聘、软件开发没有聚焦一个点。

　　几十年前，伯利恒钢铁公司（Bethlehem Steel）CEO查尔斯·施瓦布（Charles Schwab）让管理顾问艾薇·李告诉他，如何才能完成更多的事。

　　李随即请施瓦布写下并优先完成下个工作日要完成的六项最重要的任务。

　　继而，他要求施瓦布第二天从第一件事开始做起，并且在第一件事没做完之前不能开始做第二件事。

　　“如果下班时间到了，而你却只做完了三件事，甚至只做完了一件事，不必担心。你要去处理那些最重要的事，其他事情都可以暂且搁置。”

　　伟大的品牌不会试图取悦所有人，它们会聚焦于某个数量虽小却狂热的客户群，在满足其需求方面做到 ，并敢于在其他方面差到 。

　　忽略甚至疏远93%的客户，聚焦于那7%为你疯狂的市场，愿意忍受取舍，真的很需要勇气。

　　强大的预测能力

　　爱德华兹·戴明认为，领导者的基本工作就是预测。

　　当我们去收购企业，去招聘的时候，是站在未来做今天的布局。当我们看到今年快速增长的时候，是因为去年或前年做对了事。我们今年做的事是为了未来两到三年的高速增长。

　　有句话叫做“因为相信，所以看见；因为信任，所以简单；因为尽力，所以美好”。大家都相信了，就简单了，就尽力的去做，就会有一个好的结果。

　　大卫·格拉斯是沃尔玛的前任CEO，他能很清楚地回忆沃尔玛的下述惯例：“我们会在周五上午决定想要采取什么样的改进措施。到周六中午，所有的改进都会完成。相比之下，沃尔玛的大多数竞争对手，直到下下周一才能拿到上一周的销售结果。此时已经落后了10天，而我们早已完成改进工作。”

　　沃尔玛这种“快速了解，快速行动”的循环，使其能够领先于竞争对手。你不必领先对手几个月，连几周都不用，只要在50多年中每一次都保持领先10天就够了。

　　实际上，沃尔玛的惯例不仅适用于大公司。从1962年开始，该公司就养成了收集员工、客户及竞争对手数据的习惯，并会在每周六早上6点在山姆·沃尔顿的第一家门店中开会讨论。

　　两个经验：

　　无论从象征意义还是字面意义来看，领导人每周都需要将80%的时间用于市场调研。

　　此项惯例必须从第一天就开始保持，就算收益额达到5000亿美元也要继续。

　　建议询问的3个简单问题：

　　我们应该开始做什么？

　　我们应该停止做什么？

　　我们应该继续做什么？

　　就像印度神话中的“创造——维持——毁灭”的循环。

　　几乎所有行业中，都有一个公司比竞争对手的营业额增长速度快2.5倍。因此，他们试图确定这些公司做了哪些与众不同之事。

　　在那些“一般”公司，高管团队不会在周例会上花任何时间讨论从客户那里听到的信息，只有在讨论危机事务时才会出现客户的名字。相反，那些“卓越”公司，其高管在领导团队会议上会花大约20%的时间讨论客户反馈的信息。

　　指数级增长过程的魔力，就是每个90天内都能让公司每个人额外完成一件与公司的焦点业务一致的事情（也就是说，每个员工都有一个“关键数字”，该数字与公司当季的“关键数字”保持一致）。如果你有10名员工，就能多完成10件事；如果有1000名员工，就能完成得更多。