原标题：张邦鑫：教育“降负”的三降与三不降

　　社会对教培行业最大的不满意，主要集中在“增加学生的负担”。关于教育“降负”这件事情，我们认为有三个方面。

　　第一，降费用，给家长更大的选择空间。家庭首要的教育负担是经济压力，所以需要行业通过更大的班型、更低的收费，通过线上和双师技术降低成本，提供内容解决方案，这样家庭的经济负担就会降低，社会对培训行业的看法也会因此不同。

　　近年来，我们发展直播和录播，直播双师课的价格是线下的40%，录播价格是线下的10%，学生人均费用一直在下降，我们也不断推出各类更低价格的课程。

　　第二，降难度，给孩子适合自己的难度。

　　第三，降时间，要给孩子更多的时间去玩。我们正在逐步缩短上课时间，未来会进一步调整。另外大家可以考虑OMO，用线上线下结合的模式，通过在线教育减少用户的时间成本。

　　在“降负”中应保持三“不降”：第一，降费用不降质量，要科技驱动;第二，降难度不降能力，要多元发展;第三，降时间不能降效果，要提升效率。

　　大家应该将更多时间花在教研、技术投入上。有很多人说在线教育离我太远，但是现在技术、直播系统有很多成熟的第三方解决方案，能够很好地打通线上线下，提升效率、降低能耗，这是长远的解决之道。否则没办法解决持续提升的运营成本问题，这就倒逼我们从技术和研发的角度提供解决方案，只有这样，行业才会长远发展，行业合法性才会进一步巩固加强。

　　学生负担往往由两个因素决定，自身目标和竞争强度。其中，入口和出口决定竞争强度，入口指出生人口，出口指高校录取人数，中间的变量影响没有想象中那么大。

　　好的课外辅导机构可以减轻学生负担，这也是王佐书会长对培训机构的减负意见。第一，培养学生爱学，激发学生学习兴趣;第二，培养学生会学，教授学生学习方法;第三，培养学生会想，培养学生思维方法。这些可以从教学角度让学生喜欢课外辅导机构，全社会对培训行业看法就会不一样，它不会加重学生的负担，而是成为学生向往的地方。

　　好未来希望用科技推动新时代的教育减负，通过技术和研发提升学生学习效率，这也会提升整个行业的合法性，但这需要全行业几十万培训机构一起齐心协力、共同构建。

　　十九大报告中，习总书记表示要“努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育”。如果要公平，就得让教育大规模、高品质实现，这也是人类几千年来一直努力的方向。

　　好未来在解决教育高品质复制的三次规模化探索

　　如何解决教育高品质复制的问题?好未来花了很长时间做教研，为什么很难大规模复制呢?主要是因为师生比限制了产能。全世界都面临这个问题，好未来在这个问题上有三次规模化探索。

　　第一次规模化探索：学而思面授的标准化

　　第一次规模化探索，就是学而思面授的标准化，我们做到了统一教研、开放课堂、免费试听、随时退费。第一个关键词是“统一教研”。实际上，教育培训市场很大，有几十万家培训机构。所以我一直在想，如何将统一教研的理念运用到这个行业，我们大概从2003年就开始做这个事情。

　　另外，在管理机制上，我们开放课堂免费试听，不满意可以随时按比例退费，这样倒逼我们必须教得好才能扩张，这让我们认真严肃地做教学教研，所以当好未来做到比较大规模时，依然能保持比较好的口碑。

　　第二次规模化探索：学而思网校双师的探索

　　2008年，好未来开始探索学而思网校，走了很多弯路。后来找到一个好的方向叫慕课MOOC(Massive open online course)，哈佛、耶鲁教授向全世界开放课程，但“学完率”很低，只有6%左右。因为名师虽然讲得好，但对每个个体来说没有得到激励和互动，没有参与感，没有被关注，因此他没有得到能量和个性化的关爱。

　　另一种模式是小规模在线课堂SPOC(Small Private online course)，一个老师给二十个学生讲课，老师能点到每个孩子的名字，可以激励学生互动，但好老师有限，仍然没有解决师生比的问题和优质教育资源稀缺的问题。

　　后来我们在想，能不能把二者的优势结合起来，也就是MPOC(Massive Private online course)，让一个好老师可以给一万人上课，每个课堂20个学生，再配一个辅导老师，给孩子课前预习、课后答疑。

　　这样就重新解构了“学”和“习”。主讲老师负责授课，辅导老师完成课前预习、课后复习、课堂练习，这也第一次清晰地界定“学”和“习”的关系。

　　教育行业与其他行业不同，例如手机行业是生产，教育行业叫生长。生产一万个和一百万个没有区别，但生长不能违背规律。所以，“学”可以通过双师模式把“生长”改成了“生产”，但“习”还是生长。在线上跑通后，我们把双师模式运用到线下，主讲老师可以在北京授课，当地城市辅导老师负责“习”的部分。

　　技术的发展过程诞生了很多新方法。第一，简单的传授方式，比如只看屏幕的效果不好，需要数据回传，用摄像头就可以采集到学生上课是否参与，参与情况如何;第二是采用答题器，学生可以进行投票和语音输入;第三是手写板，可以输入学生笔记。老师可以根据数据授课，并实现实时交互，课堂是活的。所以，学而思大概有二十多个城市是面授的，新开的全部都是双师课堂。

　　2018年，好未来双师课堂的客户体验和满意度已经超过了面授班，它处于一个循序渐进的进步模式，从长期来看这种模式的发展是很好的。

　　第三次规模化探索：S2B2C 科技驱动了价值链的横向分工

　　对教育行业而言，早期机构在品牌、营销、销售、教研、技术、教学、服务售后等方面都会自己来做。2018年开始，好未来开始将双师系统、内容和解决方案提供给中小培训机构，产生了行业分工。例如未来魔法校，很多机构用了它之后能够提升教学质量。我们也将AI课程逐步输出给几十家培训机构，续费率、续报率都有明显提升。从这个趋势来看，我认为科技驱动了这个行业价值链的横向分工。

　　在这样的条件下，“学”可以由“生长”改为“生产”，“习”可以由“生长”改为“共生”，从某种程度来说是行业之间的共生关系。 AI课将覆盖更多学科，有很多学科，尤其文科更容易出现AI课，很多机构都推出了在线AI课。另外，主讲老师也更加开放和多元。在好未来提供的双师中，主讲老师不仅是好未来的老师，机构的主讲老师也可以参与。

　　在我们的AI课教室中，虽然是双师课堂，但能够做到“千班千面”，每个班的学生会认为这个老师是和他互动的，因为老师确实可以叫出每个人的名字——通过人脸识别技术，学生和老师之间形成互动。

　　直播双师可以做到五个班或者十个班同时讲，但是每个班都一样。AI课可以做到每个班不一样，去年我们在几十个学校试用AI课，效果很不错。

　　双师课堂具有重要的社会及公益价值，我们在三个领域展开双师课堂的应用。第一是课外辅导，第二是薄弱学校，第三是边远地区。

　　第一，我们把智慧教育和双师课堂运用到了河南嵩县思源实验学校。当时这个学校是新学校，有2000多名学生，成绩在全县排第七名。在我们服务了一年之后，他们的成绩在全县排第三名，初一年级成绩排全县第一名，这是我们在公办学校的实践成果。

　　另外，新东方和好未来共同成立“情系远山”公益基金会，为边远山区的贫困学校提供双师解决方案，去年3月到6月，新东方和学而思 的高中老师给内蒙古清水河县普通高级中学做了36场高考直播课，3个月以后，高考试点班的成绩比平行班平均分高57分，这是一个非常大的变化。今年，“情系远山”公益基金会会将双师模式推广到一百多个学校。

　　“教育云”开放，让好未来科教成果从“一家有”变成“家家有”

　　2018年，我们决定将好未来的“双师课堂”和“教育云”，通过未来魔法校、乐外教等方式向全行业开放。新东方、好未来的市场占有率大概只有1%，我们希望通过教育开放平台，把好未来的科教成果从“一家有”变成“家家有”。

　　到今天为止，好未来教育开放平台已与1107家教育机构达成合作，覆盖234个城市及地区，累计服务线下学员2万人，累计线上上课时长1000万小时。

　　去年，乐外教AI哈佛外教课合作了第一家机构——黄冈墨润教育。原来这个机构有很大问题，教师流失很严重，一年流失56%的老师，外教成本也比较高，续费率只有75%。在好未来服务以后，续费率提升到93%。这样就不必重新“造轮子”，行业可以协力进行教育本质的创新。好未来也在大力投入科技研发，近几年科技和研发投入超过10亿元。

　　教育产业分工之后会产生新的格局，“学”将是教学产品创新，“习”将是教学服务创新、运营模式创新，这是不同的两种创新。好未来认为，从长期来看，行业将走向共同的繁荣生态，产生更多产业分工，最终实现“一花独放不是春，万紫千红春满园”。