原标题：百家云总裁马义：拥抱技术源于真实的供需变化

　　12月28日，芥末堆主办的“阳和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大会在黄山开幕，百家云总裁马义的演讲以《洞见2023：砥砺深耕 笃行致远》 为题进行了内容分享。

　　他坦言，以前，变化可能只是生活的一部分。但在黑天鹅都成家禽的现在，变化可能成了生活本身。2022年很难，可以预见2023年会更难。但是创业的人都知道： 又有哪一年是简单的？

　　在谈到变化中的趋势时，马义重点提出：教育部长怀进鹏作为一个计算机行业的专家，大力推进教育信息化，这是一件大事。百家云其实在过去的三年里不断变化，不断的变化才有可能获得一些增量。

　　过去中国市场、中国企业的发展是相对容易的，靠市场红利驱动就能发展，就能赚钱。因此对to B技术服务商，对于新工具、新方法的采用意愿特别特别低。走到今天，这个事情发生了变化。当你销售额不涨、利润不涨的时候，就要想办法创新服务、提高效率、优化用户体验。

　　第一我们需要新的需求，去提高自身的效率，提高我们客户的效率，优化整个服务体验。对于to b来讲其实有三点：第一是产品，产品能够满足客户需求；第二是在服务客户的过程当中应该有这种服务能力；第三是创新服务，三者缺一不可。

　　他提出——创新服务：拥抱技术源于真实的供需变化，并认为“资源均衡”是非常值得关注的话题。具体来说，当前现状是教育资源不均衡、设备专业化高操作复杂、课程资源录制质量参差不齐，由此产生了新的需求：如何有效实现教育资源均衡化？如何利用技术手段解决空间问题？如何将教育设备融入到日常教学？由此产生的针对性解决方案即为打造全自动录播教室，主打易用性和高品质。同时，目前也存在课程资源得不到有效传播和利用、系统和设备多而庞杂，无法统一问题，如何真正让课程资源成为为师生所用，让各阶段的信息化建设成果有效融合则是主要需求，相应的解决方案便是教育资源云平台，让资源有效融合，成为教学过程的一部分。

　　在“职业教育”与“成人教育”方面，需求端也产生了一些新的变化，“这里有很多可以做的事”。从需求端看业务场景，从供给端看建设内容……在线教育，不止于此，他补充说道。

　　马总表示，服务即营销，拥抱技术可以提高教学效率和服务水平。他分享了实现换道超车，在教育行业的数字孪生和数字线索方面的几点做法。

　　量化授课过程打造优质课堂：对课堂过程进行采集数据，分析学生参与度、活跃度、练习时间等数据，通过大数据分析同类型课程的评分等，能有效支撑优质课的打磨。

　　量化学生个体课堂表现：通过技术手段获取学生课堂表现，以帮助教师深入了解学生，针对性的进行学习诊断成为了提升总体学业水平和优化学习习惯的有效手段。

　　量化教学经验，提升教学水准：对教学视频的智能分析和智能标记，量化教学经验的效果，定位关键课堂教学节点，帮助教师的专业素养提升。

　　高校高质的合规：面对日益严格的监管政策，合规性检测可在规范课堂教学行为，落实日常教学常规，实现教风学风的良性循环方面具有积极作用。

　　马义认为，技术在生产、销售、营销、管理、用户服务等各环节带来产业效率和服务质量的极大提升，将对传统模式形成降维打击。同时，技术将重构教育行业服务链条。他介绍，百家云直播有用智能化统计功能。直播数据不仅能反映直播效果，还能反应渠道价值、互动设计、二次传播效果，为用户洞察提供深入依据；与客户管理工具打通，百家云直播系统中记录的用户行为数据，可以以用户旅途的方式展现出来，可精准查知每一位观众的行为轨迹，括活动中多少观众参与了互动、问卷、卡片、分享、红包等，并进一步对每位观众进行用户分群。便于后续营销活动中对不同群组的用户制定差异化运营策略；用户参与活动的历史数据，形成完整用户画像，通过数据收集分析、用户行为分析，辅助策划二次营销的执行方向，帮助瞄准新客户与老客户的最终需求。

　　马义总结道，未来比我们想象的更近。他对2023年教育企业发展的3点建议：

　　建议一：凛冬未去，守时待机。乐观是一种天赋，悲观是一种能力。

　　建议二：迭代能力，优化组织；降本增效，重视新技术和数字化。难的道路，其实一直都不拥挤。

　　建议三：拥抱变化。世界发展可能比我们预想的更难，变化更快。对未来最大的慷慨，就是把一切献给现在。